по организации и обеспечению взаимодействия консультационных и репетиторских услуг офиса Диплом Маркет

1. Общие положения

1.1. Договор публичной оферты (далее Договор) адресован любому дееспособному физическому  лицу и в соответствии со ст.437 Гражданского кодекса РФ является публичной офертой  ИП Коньков С.Н. (далее – Исполнитель).

1.2. Текст настоящего Договора размещается в офисе «Диплом Маркет» (г.Пермь, ул. Комсомольский проспект 38 оф. 301), на сайте Исполнителя www.дипломмаркет.рф и группе VK https://vk.com/diplom.market. Исполнитель предлагает внимательно ознакомиться с текстом  настоящего Договора и в случае несогласия с каким-либо из его пунктов, отказаться от его принятия ( далее акцепта).

1.3. Акцепт оферты физическим лицом выражается в заполнении представленной формы заказа на консультационные услуги  и его последующем размещении, а также полной или частичной оплаты заказа. В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

1.4. С момента акцепта оферты, физическое лицо именуется Заказчиком, а Исполнитель и Заказчик совместно являются  сторонами настоящего Договора.

1.5. Заказчик является лицом, заказывающим информационно-консультационные услуги по написанию текста, подбору материала и иных услуг, имеющие своей целью обеспечение получение консультации. 

1.6. Услуга – действия, выполняемые Исполнителем, цель которых обеспечение выполнения настоящего договора.

1.7. Материал – выраженная в текстовой, графической или иной форме информация, созданная или предоставленная Исполнителем в рамках оказания услуг. Материалы могут быть объектами интеллектуальной собственности.

2. Предмет договора

2.1. Заказчик предоставляет все необходимые данные и требования для выполнения заказа на консультацию.

2.2. До момента полной оплаты Исполнитель вправе самостоятельно определить сроки выполнения заказа.

2.3. Заказчик осознает, что Материалы могут быть объектами интеллектуальной собственностью.

2.4. Заказчик, принимая условия настоящего соглашения, подтверждает, что не будет использовать Материалы для целей присвоения себе авторства, и не будет выдавать их за собственный труд и за результаты собственной творческой деятельности.

2.5. Предоставленные Материалы могут использоваться только в качестве дополнительного инструмента для решения имеющихся у Заказчика задач, сбора информации и источников. Но не являются готовым решением. Заказчик может использовать Материалы как источник информации, содержащий стороннее мнение по вопросу его работы. Заказчик вправе по собственному усмотрению изменять Материалы, создавать собственные обьекты/тексты/графику интеллектуальной собственности на основе предоставленных Материалов в рамках договора.

2.6. Исполнение настоящего договора производится Исполнителем собственными силами или с привлечением третьих лиц.

3. Стоимость услуг и порядок расчетов

3.1. Конечная стоимость выполнения заказа состоит из ценового предложения Исполнителя, выбранного Заказчиком. Изменение стоимости работ, допускается в случае новых требований от заказчика.

3.2. Выполнение заказа осуществляется на условиях предварительной или полной оплаты.

3.3. Размер предварительной оплаты (50% или 100% от стоимости работы) зависит от Договоренностей, достигнутых между Исполнителем и Заказчиком.

3.4. В случае внесения Заказчиком предварительной оплаты в размере 50% от стоимости заказа, он не может получить к нему доступ  до осуществления окончательного расчета.

3.5. Оплата заказа осуществляется Заказчиком  в офисе «Диплом Маркет», либо на банковскую карту ИП Коньков С.Н.

3.6. Обязательства по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

4. Порядок оформления заказа

4.1. После ознакомления с требованиями заказа, Заказчик передаёт всю необходимую информацию менеджеру. Полнота предоставляемых данных является неотъемлемой частью Договора.

4.2. Заказчик должен предоставить полную информацию о заказе, в том числе:

- указать точную тему задания;

- уточнить все нюансы по выполнению (объем, вариант, предметную область);

- прикрепить к заданию методические пособия (если таковые имеются) и любые другие материалы, необходимые, на его взгляд, для полной консультации.

4.3. В случае, если Заказчик предоставляет недостаточно материалов для выполнения консультации, то срок предоставления дополнительных материалов оговаривается Сторонами дополнительно. В случае не предоставления Заказчиком дополнительных материалов в согласованный срок, Исполнитель вправе увеличить на количество дней исполнение заказа до предоставления материалов Заказчиком, после получения дополнительной информации срок выполнения продляется на соответствующий срок ожидания материалов.

4.4. Информация, указанная в заказе, подлежит обязательному согласованию с Исполнителем.

4.5. Заказ считается оформленным после согласования всех его условий Сторонами.

4.6. После подтверждения Исполнителем о готовности оформить заказ, Заказчик должен оплатить его в согласованном размере.

5. Порядок исполнения консультационных услуг

5.1. Срок выполнения заказа зависит от типа и сложности работы и согласовывается обеими сторонами.

5.2. Срок выполнения заказа считается с момента внесения Заказчиком предоплаты в согласованном размере.

5.3. При выполнении заказа Исполнитель может уточнять у Заказчика всю необходимую ему информацию любым доступным способом (чат, телефонный разговор, электронная почта, личное посещение офиса Заказчиком).

5.4. Исполнитель обязан четко соблюдать установленные сроки выполнения заказа. В случае если Исполнитель и Заказчик в процессе общения достигли Договоренностей относительно изменения установленных сроков, они подлежат обязательному соблюдению.

5.5. Если оформление не указано Заказчиком в задании, заказ фиксируется Исполнителем в программе MS Word. В случае предварительного согласования с Заказчиком, допускается выполнение работы в рукописном варианте или в отсканированном виде.

5.6. По факту выполнения заказа Заказчик обязан внести остаток денежных средств на реквизиты ИП Коньков С.Н. до полной оплаты. После чего Исполнитель обязан Материалы Заказчику.

5.7. В случае если в требовании Заказчика не установлен процент оригинальности текста или в процессе общения с менеджером не было оговорено требование к проверке на плагиат, то устанавливается минимальный порог в 40% оригинальности на сайте https://www.antiplagiat.ru

5.8. В случае несоответствия выполнения заказа по требованиям Заказчика или иным согласованным с ним условиям, Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с требованием об устранении выявленных замечаний. В случае обоснованности изложенных требований, Исполнитель обязан их устранить в согласованный с Заказчиком срок, но не более 5-ти рабочих дней.

5.9. После передачи Материалов Заказчику предоставляется срок гарантийной поддержки, который составляет три месяца. В течение этого срока Заказчик вправе обратиться к Исполнителю за незначительными доработками. На этапе гарантийной поддержки отмена заказа и возврат уплаченных денежных средств не производится.

6. Отмена заказа на оказание консультационных услуг

6.1. При возникновении спорных ситуаций, Заказчик может подать заявку на отмену заказа напрямую менеджеру.

6.2. Заявка может быть подана при одновременном соблюдении следующих условий:

- Заявка подается на этапе согласования или выполнения заказа.

- Работа должна быть оплачена частично или полностью.

- Заказчик полностью ознакомился с Материалами и имеется рецензия эксперта.

6.3. Заявка также может быть подана, если допущено нарушение сроков Исполнителем заказа более чем на 7 рабочих дней (в данном случае соблюдение условия, предусмотренного п. 6.2 настоящего Договора не является обязательным).

6.4. При рассмотрении заявки и вынесении решения, учитываются все замечания и претензии, все файлы, а также комментарии преподавателя.

6.5. Менеджер проверяет выполненный заказ и по результатам рассмотрения заявки Заказчика выносит решение, которое принимается в течение 72 часов с момента подачи заявки Заказчиком. Для разрешения особо спорных ситуаций срок рассмотрения заявки может быть увеличен на время, достаточное для принятия решения.

6.6. Решение менеджера пересмотру не подлежит.

6.7. В случае принятия решения об отмене заказа, Исполнитель возвращает Заказчику уплаченные им денежные средства. Возврат денежных средств осуществляется путем их зачисления на личный счет Заказчика. Размер возвращаемых денежных средств определяется менеджером и зависит от объема заказа, на который он фактически был выполнен.

6.8. Срок возврата денежных средств осуществляется в течение 7-ми банковских дней.

7. Права и обязанности Сторон

7.1. Заказчик имеет право:

7.1.1. Пользоваться услугами и сервисами фирмы «Диплом Маркет» в порядке, определённом настоящим Договором.

7.1.2. Вносить предложения и рекомендации по работе менеджера и фирмы.

7.1.3. Оформлять заказы на сбор и обработку информации по заданной теме и требованиям.

7.1.4. Обращаться в службу поддержки фирмы (к менеджеру) с целью разрешения спорных вопросов.

7.1.5. На бесплатные исправления, которые были выявлены в течение срока согласования, выполнения заказа, либо во время гарантийного периода

.

7.2. Заказчик обязан:

7.2.1. Предоставлять полные и достоверные данные, следить за их актуализацией.

7.2.2. При общении с менеджером соблюдать положения действующего законодательства Российской Федерации и не вводить его в заблуждение.

7.2.3. Предоставить полную информацию о заказе.

7.2.4. Своевременно отвечать на вопросы Исполнителя, касающиеся заказа.

7.2.5. Произвести оплату заказа в соответствии с условиями настоящего Договора.

7.2.6. Без предварительного письменного согласия Исполнителя не воспроизводить, не распространять любым способом, не копировать, публично не показывать, не передавать в эфир для всеобщего сведения, не переводить, не переделывать, не использовать любыми иным способами в каких-либо иных целях Материалы заказа.

7.2.7. Не загружать, не хранить, не публиковать, не распространять и не предоставлять доступ или иным образом использовать вирусы, трояны и другие вредоносные программы через чат с сотрудниками фирмы.

7.2.8. Использовать предоставленные Материалы (как текстовые, так и графические) только в качестве информационно-консультационных целей, и ни при каких обстоятельствах не присваивать себе авторство, не выдавать за собственный труд и как результат собственной творческой деятельности.

7.3. Исполнитель имеет право:

7.3.1. Получать вознаграждение за услуги, оказываемые по Договору, а также оказывать бесплатные и другие платные услуги Заказчику.

7.3.2. Использовать информацию о Заказчике только в целях указанных в заказе.

7.3.3. В случае нарушения Заказчиком условий Договора, либо действующего законодательства РФ, передать контактные данные, IP адреса, любую другую информацию о Заказчике в соответствующие компетентные органы.

7.4. Исполнитель обязан:

7.4.1. Не разглашать персональные данные Заказчика, в том числе его контактную информацию третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ и настоящим Договором.

7.4.2. Соблюдать тайну сообщений и конфиденциальность информации, передаваемой Заказчиком.

7.4.3. Предоставить Материалы по действующему договору после полной оплате Заказчиком в соответствии с изначально заявленными требованиями.

8. Ответственность Сторон

8.1. Ответственность Заказчика:

8.1.1. Заказчик несет ответственность за полноту, достоверность, актуальность и соответствие действующему законодательству Российской Федерации сведений, предоставленных им при оформлении заказа.

8.1.2. Заказчик самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием предоставленных Материалов.

8.1.3. Заказчик самостоятельно отвечает за сохранность и безопасность выполненного заказа.

8.1.4. В случае нарушения Заказчиком своих обязанностей, установленных Договором, Заказчик обязуется возместить все причиненные данными нарушениями убытки.

8.1.5. Незнание или нежелание выполнять условия Договора не освобождают Заказчика от ответственности за их невыполнения.

8.1.6. При нарушении п.п.2.4 настоящего договора Исполнитель вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора. Возврат уплаченной суммы Заказчиком в данном случае не производится.

8.2. Ответственность Исполнителя:

8.2.1. Исполнитель не несет ответственность за:

- сделки и отношения Заказчика, производимые им без использования услуг и сервисов менеджера.

- соблюдение Заказчиком авторского права третьих лиц.

- возможный ущерб, вред, убытки Заказчика и/или третьих лиц, возникшие в результате использования выполненного заказа.

- возможное нецелевое использование персональных данных Заказчика, произошедшее в следствие:

а) технических проблем, возникших в программном обеспечении, серверах или компьютерных сетях, находящихся вне контроля Исполнителя.

б) перебоев в работе сайта, связанных с намеренным или ненамеренным использованием сайта не по назначению третьими лицами.

в) передачи паролей или информации с сайта Заказчиком третьим лицам.

8.2.2. Заказчик не вправе требовать от Исполнителя какой-либо компенсации морального или материального вреда, причиненного Заказчику как в течение срока действия настоящего Договора, так и по истечении срока его действия, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством РФ.

9. Стороны не несут ответственности за нарушение условий настоящего Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение условий настоящего Договора, и не зависят от воли Сторон.

10. Срок действия договора, изменение договора

10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его акцепта Заказчиком и заключен на неопределенный срок.

10.2. Настоящий Договор может быть расторгнут:

- по письменному соглашению Сторон.

- в одностороннем внесудебном порядке с уведомлением об этом другой Стороны не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты его расторжения. Настоящий Договор считается прекращенным по истечении 30 (тридцати) календарных дней с момента уведомления другой Стороны о его расторжении.

- при нарушении пунктов правил настоящего договора.

10.3. Исполнитель вправе в любой момент изменить или дополнить условия настоящего Договора. Действующая редакция настоящего Договора размещается Исполнителем в офисе «Диплом Маркет», а также на сайте.

11. Заключительные положения

11.1. Все споры и разногласия решаются путем переговоров Сторон. В случае если споры и разногласия не могут быть урегулированы путем переговоров, они передаются на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.

11.2. Заказчик заключает настоящий Договор добровольно, при этом он гарантирует, что:

- полностью ознакомился с условиями настоящего Договора и понимает его условия.

- полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения настоящего Договора.

- он обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения настоящего Договора.

11.3. Принимая условия настоящего Договора, Заказчик подтверждает, что внимательно прочитал условия обработки Исполнителем персональных данных Заказчика и дает на это свое согласие. Также Заказчик подтверждает, что он внимательно прочитал и ознакомился с содержанием Положения о конфиденциальности.

11.4. Признанная в установленном законом порядке недействительность одного или нескольких положений настоящего Договора, не влечет для Сторон недействительности других его положений или Договора в целом.

11.5. Настоящий Договор носит исчерпывающий характер и заменяет собой все предыдущие соглашения между Сторонами.

11.6. Вопросы, не урегулированные настоящим Договором, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.